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| 招生对象 |
30人/班 |
| 学期周期 |
3个月 |
| 学费 |
1470 |
| 可考证书 |
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| 课程内容 |
| | 第一章 基础知识
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够掌握电子商务的基本知识。
2、培训主要内容
（1） 理论教学内容
1.1电子商务基础知识
1.2网络浏览与搜索
1.3网页及编写工具
1.4电子商务的网络安全
1.5消费者权益保护
第二章 网店开设与维护
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够掌握网店开设与维护的方法，具备网店商务、商品信息发布、维护管理的技能。
2、培训主要内容
（1） 理论教学内容
1.1在第三方平台上开设网店
1.2网店开设和网店功能
1.1在第三方电子商务平台上开设网店
1.2网店维护
第三章 商务信息处理
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够掌握电子商务网店商品信息、商务信息处理的知识，具备搜集网络商务信息，发布和维护商品信息、商务信息的技能。
2、培训主要内容
（1） 理论教学内容
1.1商品信息操作
1.2网络广告与网络广告的发布
1.3商品分类
1.4电子邮件列表与群发邮件的应用
1.5网络问答、论坛、RSS、邮件订阅等工具的使用方法
1.6网络营销基本概念
（2） 技能实训内容
1.1网络信息收集整理
1.2商品信息操作
1.3商务信息发布
模块四 客户服务
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够掌握电子商务网店客户服务的知识，具备答复客户咨询、订单操作、支付操作、配送操作和售后服务的技能。
2、培训主要内容
（1） 理论教学内容
1.1物流基础知识
1.2仓储与配送
1.3售前咨询
1.4售后服务
1.5订单操作
1.6网上支付
（2） 技能实训内容
1.1售前咨询
1.2订单操作
1.3支付操作
1.4配送操作
1.5售后服务
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| 备注 |
| | 报考条件：
电子商务员（四级）：
（1）取得本职业五级（初级）职业资格证书。〔以四级（中级）为起点的职业须取得相关职业五级（初级）职业资格证书〕
（2）取得由市级以上相关行政主管部门颁发的信息服务类资格证书。
（3）取得中等职业教育相关专业毕业证书或高等教育毕业证书。
报名费：
电子商务师（四级）：1470（含鉴定考核费：215元，教材和模拟实训300元）
政府补贴享受人群（以下人群一年可享受一次补贴）：
1、外省市户籍，参加本市社会保险且培训时为缴费状态的在岗职工；
2、外省市户籍，培训时未缴费但近一年内累计缴纳本市社会保险满六个月的劳动者；
3、外省市户籍，培训时未上岗，但培训期间或培训合格后四个月内上岗并缴纳本市社会保险的劳动者；
4、本市农村户籍，参加本市社会保险且培训时为缴费状态的在岗职工；
5、本市户籍，因征地农转非一次性缴纳本市社会保险的劳动者。
6. 凡是具有本市常住户口的人员；
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